KPI de startup
Quien quiere crecer tiene que medir. Las métricas adecuadas muestran qué funciona y dónde se atasca, y evitan que tomes decisiones por intuición.
Las métricas más importantes
Son centrales, entre otros: el coste de captación de clientes, el valor de un cliente a lo largo de toda la relación, la tasa de recompra o de abandono y el margen de contribución por venta. Juntos muestran si tu crecimiento es sano.
Pocas, pero las adecuadas
No midas todo, sino las pocas métricas que guían tus decisiones más importantes. Demasiadas métricas distraen; una o dos métricas guía por fase crean foco.
Convertir cifras en decisiones
Las métricas no son un fin en sí mismas. Lo decisivo es que derives de ellas medidas, por ejemplo ampliar un canal, ajustar un precio o mejorar la fidelización.
Preguntas frecuentes
¿Qué KPI son más importantes para una startup?
A menudo el coste de captación, el valor del cliente, la tasa de recompra/abandono y el margen de contribución. Cuáles son centrales depende del modelo y la fase.
¿Cuántas métricas debo seguir?
Pocas. Una o dos métricas guía por fase crean foco; demasiadas distraen de las decisiones importantes.
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