Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden («AV») regelen het gebruik van het software-as-a-service-platform van planix («planix», «wij», «ons») door klanten en gebruikers («klant», «u»). Het platform wordt geëxploiteerd door:

Bineo Systems GmbH
Stauberbergstrasse 15
8610 Uster, Zwitserland

Met de registratie of het gebruik aanvaardt u deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden gelden alleen als planix ze schriftelijk heeft bevestigd.

planix biedt via internet een softwareoplossing aan voor data-analyse, planning en visualisatie («SaaS-dienst»). De concrete omvang van de dienst blijkt uit de betreffende dienstbeschrijving op de website of uit de individuele overeenkomst. planix mag de functionaliteit van het platform doorontwikkelen, optimaliseren of aanpassen, voor zover de kernfunctionaliteit daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.

Voor het gebruik van het platform is registratie vereist. De klant verbindt zich ertoe bij de registratie volledige en juiste gegevens te verstrekken en zijn inloggegevens veilig te bewaren. De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden. planix is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd gebruik, voor zover planix geen verwijt treft.

planix stelt het platform in beginsel zeven dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar, met een gemiddelde jaarlijkse beschikbaarheid van 97 %. Gepland onderhoud of systeemupdates worden – voor zover mogelijk – vooraf aangekondigd en bij voorkeur buiten de piekuren uitgevoerd. planix is gerechtigd de dienst om veiligheids- of onderhoudsredenen op korte termijn te onderbreken.

De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een eenvoudig, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het SaaS-platform volgens deze algemene voorwaarden te gebruiken. Alle rechten op de software, de broncode, het merk en overige inhoud blijven bij planix of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, te verkopen, door te geven of onbevoegd toegankelijk te maken voor derden.

De klant verbindt zich ertoe het platform uitsluitend binnen de wettelijke bepalingen en deze algemene voorwaarden te gebruiken. Hij mag geen gegevens invoeren of inhoud verzenden die onrechtmatig, beledigend, discriminerend of een gevaar voor de beveiliging is. planix behoudt zich het recht voor in deze gevallen het account zonder toestemming van de klant te blokkeren. De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens en voor de inhoud die hij in het platform invoert of uploadt. Bestanden met virussen of malware worden door planix automatisch herkend en niet geüpload.

Het gebruik van het platform is afhankelijk van de gekozen module gratis of betaald. De geldende prijzen staan op de website van planix. Facturen zijn direct betaalbaar via de betaaldienstverlener van planix, Stripe, tenzij anders overeengekomen. Voor de betalingsverwerking gelden aanvullend de voorwaarden van Stripe.

planix kan de klant een gratis proefversie («free trial») aanbieden. De omvang van de dienst is daarbij beperkt en het gebruik vindt plaats zonder garantie op beschikbaarheid of gegevensback-up. Daarnaast kan de klant betaalde modules afnemen. planix is niet verplicht testgegevens na afloop van de proefperiode te bewaren of over te dragen.

De bescherming van persoonsgegevens heeft voor planix de hoogste prioriteit. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de privacyverklaring van planix en in overeenstemming met de Zwitserse wet gegevensbescherming (DSG) en – voor zover van toepassing – de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming). planix neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en vernietiging.

Verwerking en analyse van klantgegevens
De klant verleent planix het recht om alle door de klant verzonden gegevens, informatie en inhoud («klantgegevens») in het kader van de uitvoering van de overeenkomst te verwerken, op te slaan en met geautomatiseerde procedures, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), te analyseren. Deze verwerking dient in het bijzonder de data-analyse, de verwerking van resultaten, de systeemverbetering en de doorontwikkeling van de aangeboden functies.

Verantwoordelijkheid en rechten van de klant
De klant is ervoor verantwoordelijk dat alle door hem verstrekte klantgegevens rechtmatig zijn verzameld en dat hij over alle vereiste rechten, licenties en toestemmingen beschikt, zodat planix deze gegevens volgens deze algemene voorwaarden kan verwerken zonder rechten van derden te schenden. De klant vrijwaart planix tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik, onrechtmatige verzending of verwerking van zulke gegevens.

Interactie met een AI-systeem
De interactie in de werkruimte vindt plaats met een AI-systeem: antwoorden, vervolgvragen en voorstellen worden geautomatiseerd door kunstmatige intelligentie gegenereerd, niet door mensen. planix wijst daar vóór de eerste interactie op.

Definitie en verantwoordelijkheid voor inputs en outputs
a. «Inputs» zijn alle gegevens, teksten, bestanden of andere informatie die de klant via het planix-platform invoert of verzendt.
b. «Outputs» zijn de door het planix-platform gegenereerde resultaten, analyses, teksten of andere uitvoer die op basis van de inputs worden gemaakt. De klant is als enige verantwoordelijk voor de door hem verstrekte inputs en voor het gebruik van de daaruit voortvloeiende outputs. Outputs kunnen fouten bevatten (zie punt 11).

Rechten op inputs en outputs
a. De klant behoudt alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot zijn inputs.
b. planix draagt alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de gegenereerde outputs over aan de klant, voor zover deze geen rechten van derden schenden of licentieplichtige onderdelen bevatten.
c. planix gebruikt inputs en outputs niet om modellen van kunstmatige intelligentie te trainen. Toegestaan is een analyse in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm om de dienst te exploiteren, te beveiligen, te verbeteren en statistisch te analyseren. Een gebruik dat herleidbaar is tot personen vindt alleen plaats in overeenstemming met de privacyverklaring.
d. Voor taalmodellen schakelt planix externe aanbieders in die contractueel toezeggen dat zij verzonden inhoud niet voor training gebruiken. Voor de naleving van deze toezegging door de aanbieders is planix alleen aansprakelijk voor zover de wet dat dwingend voorschrijft.

planix biedt support per e-mail of via het supportportaal. Onderhoud, updates en doorontwikkelingen worden regelmatig uitgevoerd om de beveiliging en functionaliteit van het platform te waarborgen.

planix kan fouten maken. De inhoud van het platform – in het bijzonder analyses, beoordelingen, teksten, kengetallen, prognoses, documenten en aanbevelingen – wordt geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd en met behulp van kunstmatige intelligentie gemaakt. Zij kan onvolledig, verouderd, misleidend of onjuist zijn. De klant is verplicht alle inhoud vóór gebruik zelf te controleren. planix aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid voor de inhoud van het platform. Voorbehouden blijft uitsluitend de wettelijk dwingende aansprakelijkheid (art. 100 OR, Zwitsers verbintenissenrecht), met name voor onrechtmatig opzet en grove nalatigheid.

planix is uitsluitend aansprakelijk binnen de dwingende wettelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid wordt, voor zover wettelijk toegestaan, volledig uitgesloten. planix aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies, productie-uitval of andere indirecte schade, ongeacht de rechtsgrond. Voor het verlies of de vervalsing van gegevens is planix alleen aansprakelijk voor zover dit niet door passende back-up- of voorzorgsmaatregelen van de klant had kunnen worden voorkomen. In elk geval is de aansprakelijkheid van planix beperkt tot het bedrag van de door de klant in het lopende contractjaar daadwerkelijk betaalde vergoedingen.

Geen aanspraak op inhoudelijke juistheid of volledigheid: planix stelt analyses, beoordelingen en resultaten uitsluitend beschikbaar op basis van de door de klant verstrekte of openbaar beschikbare gegevens. Deze informatie dient uitsluitend ter algemene oriëntatie en vormt geen bindende informatie, aanbeveling of garantie. planix staat niet in voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de door het platform gegenereerde inhoud, analyses of prognoses.

Geen succesgarantie voor bedrijfsideeën en plannen: planix is geen economisch succes verschuldigd. Of een bedrijfsidee, een product, een plan of de oprichting van een bedrijf op de markt succesvol is, hangt af van vele omstandigheden die planix niet kent en niet kan beïnvloeden. Alle beoordelingen, kengetallen, testresultaten, aanbevelingen en beslissingsvoorstellen zijn vrijblijvende inschattingen en geen toezegging van geschiktheid, marktpotentieel of rentabiliteit. De klant neemt de beslissing om een bedrijfsidee voort te zetten, te wijzigen, te financieren of op te geven uitsluitend op eigen verantwoordelijkheid. Aansprakelijkheid van planix voor uitblijvend succes, gederfde winst of kansen, verkeerde investeringen, tijdsbesteding en voor alle schade die voortvloeit uit het wel of niet uitvoeren van een bedrijfsidee of plan is – voor zover wettelijk toegestaan – volledig uitgesloten. Dit geldt ook als de inschatting van planix achteraf onjuist blijkt.

De inhoud van het platform vervangt geen juridisch, fiscaal, financieel of bedrijfskundig advies. Vóór juridisch of economisch belangrijke beslissingen moet deskundig advies worden ingewonnen.

De klant kan zijn profiel op elk moment in zijn instellingen verwijderen. Na het einde van de overeenkomst worden klantgegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. planix kan op verzoek een functie voor gegevensexport beschikbaar stellen.

Dit onderdeel geldt voor consumenten met woonplaats in een lidstaat van de Europese Unie of de EER. Consument is wie de overeenkomst sluit voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht: U hebt het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Bineo Systems GmbH, Stauberbergstrasse 15, 8610 Uster, Zwitserland, e-mail: info@planix.ai) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping: Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen terug, gerekend vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Als u hebt verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan het deel van de diensten dat al is geleverd op het moment waarop u ons in kennis stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht, vergeleken met de volledige omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.

Voortijdig vervallen: Het herroepingsrecht vervalt bij een overeenkomst voor diensten wanneer planix de dienst volledig heeft verricht, en bij een overeenkomst voor digitale inhoud wanneer planix met de levering is begonnen – in beide gevallen alleen als u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd dat planix vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering begint, en u hebt bevestigd dat u weet dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest. Uw instemming bevestigt planix u per e-mail.

Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan Bineo Systems GmbH, Stauberbergstrasse 15, 8610 Uster, Zwitserland, e-mail: info@planix.ai:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst / de levering van de volgende digitale inhoud (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

planix kan deze algemene voorwaarden of de aangeboden diensten op elk moment aanpassen, voor zover de wijzigingen voor de klant redelijk zijn. Over wezenlijke wijzigingen wordt de klant ten minste 30 dagen vooraf geïnformeerd. Maakt de klant binnen deze termijn geen bezwaar, dan gelden de wijzigingen als aanvaard.

Beide partijen verbinden zich ertoe alle in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst te gebruiken. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de contractuele relatie bestaan.

planix is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen in de dienstverlening die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar invloedssfeer, bijv. natuurrampen, stroomuitval, aanvallen op IT-systemen of overheidsmaatregelen.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Zwitsers recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bevoegde rechter is die van Uster, Zwitserland. planix is evenwel gerechtigd de klant ook voor de rechter van diens zetel of woonplaats te dagen.

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-uitvoerbaar zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Wijzigingen of aanvullingen van deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. De actuele versie is altijd op de website van planix gepubliceerd.

Bineo Systems GmbH
Stauberbergstrasse 15
8610 Uster