Condizioni generali

Le presenti condizioni generali («CG») disciplinano l’utilizzo della piattaforma software-as-a-service di planix («planix», «noi», «ci») da parte di clienti e utenti («cliente», «Lei»). La piattaforma è gestita da:

Bineo Systems GmbH
Stauberbergstrasse 15
8610 Uster, Svizzera

Con la registrazione o l’utilizzo Lei accetta le presenti CG. Condizioni divergenti si applicano soltanto se sono state confermate per iscritto da planix.

planix offre tramite Internet una soluzione software per la valutazione dei dati, la pianificazione e la visualizzazione («servizio SaaS»). L’estensione concreta delle prestazioni risulta dalla rispettiva descrizione delle prestazioni sul sito web o nel contratto individuale. planix può sviluppare ulteriormente, ottimizzare o adeguare le funzionalità della piattaforma, purché la funzionalità di base non ne risulti sostanzialmente compromessa.

Per l’utilizzo della piattaforma è necessaria una registrazione. Il cliente si impegna a fornire indicazioni complete e corrette al momento della registrazione e a custodire in modo sicuro i propri dati di accesso. Il cliente è responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il proprio conto. planix non assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un utilizzo non autorizzato, sempre che a planix non sia imputabile alcuna colpa.

planix mette a disposizione la piattaforma in linea di principio sette giorni su sette, 24 ore su 24, con una disponibilità media annua del 97 %. I lavori di manutenzione pianificati o gli aggiornamenti di sistema sono – per quanto possibile – annunciati in anticipo ed eseguiti preferibilmente al di fuori degli orari di maggiore utilizzo. planix è autorizzata a interrompere il servizio a breve termine per motivi di sicurezza o di manutenzione.

Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto semplice, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la piattaforma SaaS conformemente alle presenti CG. Tutti i diritti sul software, sul codice sorgente, sul marchio e sugli altri contenuti restano di planix o dei suoi licenzianti. Non è consentito copiare, modificare, decompilare, vendere o cedere il software, né renderlo accessibile a terzi senza autorizzazione.

Il cliente si impegna a utilizzare la piattaforma soltanto nel quadro delle disposizioni di legge e delle presenti CG. Egli non può immettere dati né trasmettere contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o pericolosi per la sicurezza. In tali casi planix si riserva il diritto di bloccare il conto senza il consenso del cliente. Il cliente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e dei contenuti che immette o carica nella piattaforma. I file che contengono virus o software dannosi vengono riconosciuti automaticamente da planix e non vengono caricati.

L’utilizzo della piattaforma è gratuito o a pagamento a seconda del modulo scelto. I prezzi di volta in volta validi sono indicati sul sito web di planix. Le fatture sono pagabili immediatamente tramite il prestatore di servizi di pagamento di planix, Stripe, salvo diverso accordo. Per l’elaborazione dei pagamenti si applicano inoltre le condizioni di Stripe.

planix può offrire al cliente una versione di prova gratuita («free trial»). L’estensione delle prestazioni è in tal caso limitata e l’utilizzo avviene senza garanzia di disponibilità o di salvataggio dei dati. Il cliente può inoltre sottoscrivere moduli a pagamento. planix non è tenuta a conservare o a trasferire i dati di prova dopo la scadenza della fase di prova.

La protezione dei dati personali riveste per planix la massima priorità. Il trattamento dei dati personali avviene conformemente all’informativa sulla privacy di planix e nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché – per quanto applicabile – del RGPD. planix adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, abuso e distruzione.

Trattamento e analisi dei dati dei clienti
Il cliente concede a planix il diritto di trattare e conservare tutti i dati, le informazioni e i contenuti trasmessi dal cliente («dati del cliente») nell’ambito dell’adempimento del contratto e di analizzarli mediante procedure automatizzate, inclusa l’intelligenza artificiale (IA). Tale trattamento serve in particolare all’analisi dei dati, alla preparazione dei risultati, al miglioramento dei sistemi e all’ulteriore sviluppo delle funzioni offerte.

Responsabilità e diritti del cliente
Il cliente è responsabile del fatto che tutti i dati del cliente da lui forniti siano stati raccolti lecitamente e che egli disponga di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari affinché planix possa trattare tali dati conformemente alle presenti CG senza violare diritti di terzi. Il cliente manleva planix da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un utilizzo, una trasmissione o un trattamento illeciti di tali dati.

Interazione con un sistema di IA
L’interazione nello spazio di lavoro avviene con un sistema di IA: risposte, domande di approfondimento e proposte sono generate automaticamente dall’intelligenza artificiale, non da persone. planix lo segnala prima della prima interazione.

Definizione e responsabilità per input e output
a. Gli «input» sono tutti i dati, i testi, i file o le altre informazioni che il cliente immette o trasmette tramite la piattaforma planix.
b. Gli «output» sono i risultati, le analisi, i testi o le altre produzioni generati dalla piattaforma planix sulla base degli input. Il cliente è l’unico responsabile degli input da lui forniti nonché dell’utilizzo degli output che ne derivano. Gli output possono contenere errori (cfr. cifra 11).

Diritti su input e output
a. Il cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui propri input.
b. planix trasferisce al cliente tutti i diritti, i titoli e gli interessi sugli output generati, nella misura in cui questi non violino diritti di terzi o non contengano componenti soggette a licenza.
c. planix non utilizza input e output per addestrare modelli di intelligenza artificiale. È consentita una valutazione in forma anonimizzata o aggregata per gestire, proteggere, migliorare e valutare statisticamente il servizio. Qualsiasi utilizzo riferito a persone avviene solo in conformità con l’informativa sulla privacy.
d. Per i modelli linguistici planix si avvale di fornitori esterni che si impegnano contrattualmente a non utilizzare i contenuti trasmessi per l’addestramento. planix risponde del rispetto di tale impegno da parte dei fornitori solo nella misura imposta inderogabilmente dalla legge.

planix offre assistenza per e-mail o tramite il portale di assistenza. Lavori di manutenzione, aggiornamenti e ulteriori sviluppi vengono eseguiti regolarmente al fine di garantire la sicurezza e la funzionalità della piattaforma.

planix può commettere errori. I contenuti della piattaforma – in particolare analisi, valutazioni, testi, indicatori, previsioni, documenti e raccomandazioni – sono generati in tutto o in parte in modo automatizzato e con l’ausilio dell’intelligenza artificiale. Possono essere incompleti, non aggiornati, fuorvianti o errati. Il cliente è tenuto a verificare personalmente tutti i contenuti prima di utilizzarli. planix non assume in nessun caso alcuna responsabilità per i contenuti della piattaforma. È fatta salva unicamente la responsabilità legale imperativa (art. 100 CO), in particolare per dolo e colpa grave.

planix risponde esclusivamente nel quadro delle disposizioni legali imperative. La responsabilità per colpa lieve è integralmente esclusa, nella misura consentita dalla legge. planix non assume alcuna responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdite di dati, interruzioni della produzione o altri danni mediati, a qualsiasi titolo giuridico. Per la perdita o l’alterazione di dati planix risponde soltanto nella misura in cui queste non avrebbero potuto essere evitate mediante adeguate misure di salvataggio dei dati o di prevenzione da parte del cliente. In ogni caso la responsabilità di planix è limitata all’importo dei compensi effettivamente pagati dal cliente nell’anno contrattuale in corso.

Nessuna pretesa alla correttezza o alla completezza dei contenuti: planix mette a disposizione analisi, valutazioni e risultati esclusivamente sulla base dei dati forniti dal cliente o pubblicamente disponibili. Tali informazioni servono esclusivamente a un orientamento generale e non costituiscono un’informazione vincolante, una raccomandazione o una garanzia. planix non presta alcuna garanzia per la correttezza, la completezza o l’attualità dei contenuti, delle valutazioni o delle previsioni generati dalla piattaforma.

Nessuna garanzia di successo per idee imprenditoriali e progetti: planix non è debitrice di alcun successo economico. Il fatto che un’idea imprenditoriale, un prodotto, un progetto o la costituzione di un’impresa abbiano successo sul mercato dipende da una molteplicità di circostanze che planix non conosce né può influenzare. Tutte le valutazioni, gli indicatori, i risultati dei test, le raccomandazioni e le proposte decisionali sono apprezzamenti non vincolanti e non costituiscono un’assicurazione di idoneità, commerciabilità o redditività. Il cliente adotta la decisione di proseguire, modificare, finanziare o abbandonare un’idea imprenditoriale esclusivamente sotto la propria responsabilità. Una responsabilità di planix per il mancato successo, per mancati guadagni od opportunità, per investimenti errati, per il dispendio di tempo nonché per tutti i danni derivanti dall’attuazione o dalla mancata attuazione di un’idea imprenditoriale o di un progetto è – nella misura consentita dalla legge – integralmente esclusa. Ciò vale anche qualora la valutazione di planix si riveli a posteriori inesatta.

I contenuti della piattaforma non sostituiscono una consulenza legale, fiscale, finanziaria o aziendale. Prima di decisioni giuridicamente o economicamente rilevanti occorre richiedere una consulenza specialistica.

Il cliente può cancellare in qualsiasi momento il proprio profilo nelle proprie impostazioni. Al termine del contratto i dati del cliente vengono cancellati entro 30 giorni, sempre che non sussista un obbligo legale di conservazione. Su richiesta planix può mettere a disposizione una funzione di esportazione dei dati.

La presente sezione si applica ai consumatori residenti in uno Stato membro dell’Unione europea o dello SEE, o nel Regno Unito. È consumatore chi conclude il contratto per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso: Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (Bineo Systems GmbH, Stauberbergstrasse 15, 8610 Uster, Svizzera, e-mail: info@planix.ai) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Se lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Estinzione anticipata: Il diritto di recesso si estingue, per un contratto di servizi, quando planix ha prestato integralmente il servizio e, per un contratto di contenuti digitali, quando planix ha iniziato la fornitura – in entrambi i casi solo se lei ha previamente dato il suo consenso espresso affinché planix inizi l’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere così il diritto di recesso. planix le conferma il consenso via e-mail.

Modulo tipo di recesso
(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Bineo Systems GmbH, Stauberbergstrasse 15, 8610 Uster, Svizzera, e-mail: info@planix.ai:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio / la fornitura del seguente contenuto digitale (*):
Ordinato il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

planix può adeguare in qualsiasi momento le presenti CG o le prestazioni offerte, purché le modifiche siano ragionevolmente esigibili dal cliente. Il cliente viene informato delle modifiche sostanziali almeno 30 giorni in anticipo. Se il cliente non si oppone entro tale termine, le modifiche si considerano accettate.

Entrambe le parti si impegnano a trattare in modo strettamente riservato tutte le informazioni confidenziali ricevute nell’ambito della collaborazione e a utilizzarle esclusivamente per l’adempimento del contratto. Tale obbligo permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

planix non risponde di interruzioni o ritardi nelle prestazioni causati da eventi al di fuori della propria sfera di influenza, p. es. catastrofi naturali, interruzioni di corrente, attacchi ai sistemi informatici o provvedimenti delle autorità.

Le presenti CG sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Uster, Svizzera. planix è tuttavia autorizzata a convenire il cliente anche presso la sua sede o il suo domicilio.

Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero inefficaci o inattuabili, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. Modifiche o integrazioni delle presenti CG richiedono la forma scritta. La versione di volta in volta vigente è pubblicata sul sito web di planix.

Bineo Systems GmbH
Stauberbergstrasse 15
8610 Uster