Condiciones generales

Las presentes condiciones generales («CG») regulan el uso de la plataforma de software como servicio de planix («planix», «nosotros», «nuestra sociedad») por parte de clientes y usuarios («cliente», «usted»). La plataforma es explotada por:

Bineo Systems GmbH
Stauberbergstrasse 15
8610 Uster, Suiza

Al registrarse o utilizar la plataforma, usted acepta las presentes CG. Las condiciones divergentes solo son aplicables si han sido confirmadas por escrito por planix.

planix ofrece a través de internet una solución de software para la evaluación de datos, la planificación y la visualización («servicio SaaS»). El alcance concreto de las prestaciones resulta de la respectiva descripción de servicios publicada en el sitio web o del contrato individual. planix puede seguir desarrollando, optimizar o adaptar el alcance funcional de la plataforma, siempre que ello no menoscabe sustancialmente su funcionalidad esencial.

Para utilizar la plataforma es necesario registrarse. El cliente se compromete a facilitar datos completos y correctos en el momento del registro y a custodiar de forma segura sus credenciales de acceso. El cliente es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. planix no asume responsabilidad alguna por los daños derivados de un uso no autorizado, siempre que no medie culpa por parte de planix.

planix pone la plataforma a disposición, en principio, los siete días de la semana, las 24 horas del día, con una disponibilidad media anual del 97 %. Los trabajos de mantenimiento programados o las actualizaciones del sistema se anuncian, en la medida de lo posible, con antelación y se realizan preferentemente fuera de las horas de mayor uso. planix está facultada para interrumpir el servicio a corto plazo por motivos de seguridad o de mantenimiento.

El cliente obtiene, durante la vigencia del contrato, un derecho simple, no exclusivo e intransferible de uso de la plataforma SaaS conforme a las presentes CG. Todos los derechos sobre el software, el código fuente, la marca y los demás contenidos permanecen en poder de planix o de sus licenciantes. No está permitido copiar, modificar, descompilar, vender o ceder el software, ni hacerlo accesible a terceros sin autorización.

El cliente se compromete a utilizar la plataforma únicamente en el marco de las disposiciones legales y de las presentes CG. No podrá introducir datos ni transmitir contenidos que sean ilícitos, injuriosos, discriminatorios o que pongan en peligro la seguridad. En tales casos, planix se reserva el derecho de bloquear la cuenta sin el consentimiento del cliente. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de los contenidos que introduzca o cargue en la plataforma. Los archivos que contengan virus o software malicioso son detectados automáticamente por planix y no se cargan.

El uso de la plataforma es gratuito o está sujeto a pago en función del módulo elegido. Los precios vigentes en cada caso se indican en el sitio web de planix. Las facturas son pagaderas de inmediato a través del proveedor de pagos de planix, Stripe, salvo que se haya acordado otra cosa. Al procesamiento de pagos se aplican además las condiciones de Stripe.

planix puede ofrecer al cliente una versión de prueba gratuita («free trial»). El alcance de las prestaciones está limitado en ese caso y el uso se realiza sin garantía de disponibilidad ni de copia de seguridad de los datos. Asimismo, el cliente puede contratar módulos sujetos a pago. planix no está obligada a conservar ni a transferir los datos de prueba una vez transcurrido el período de prueba.

La protección de los datos personales tiene la máxima prioridad para planix. El tratamiento de datos personales se efectúa conforme a la política de privacidad de planix y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos suiza (LPD) así como, en la medida en que resulte aplicable, con el RGPD. planix adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, el uso abusivo y la destrucción.

Tratamiento y análisis de los datos del cliente
El cliente concede a planix el derecho a tratar y conservar todos los datos, informaciones y contenidos transmitidos por el cliente («datos del cliente») en el marco de la ejecución del contrato, así como a analizarlos mediante procedimientos automatizados, incluida la inteligencia artificial (IA). Este tratamiento sirve, en particular, al análisis de datos, la preparación de resultados, la mejora del sistema y el desarrollo ulterior de las funciones ofrecidas.

Responsabilidad y derechos del cliente
El cliente es responsable de que todos los datos del cliente por él facilitados hayan sido recabados lícitamente y de disponer de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para que planix pueda tratar dichos datos conforme a las presentes CG sin vulnerar derechos de terceros. El cliente mantendrá indemne a planix frente a cualquier reclamación de terceros derivada de un uso, una transmisión o un tratamiento ilícitos de tales datos.

Interacción con un sistema de IA
La interacción en el espacio de trabajo se realiza con un sistema de IA: las respuestas, las preguntas de seguimiento y las propuestas se generan automáticamente mediante inteligencia artificial, no por personas. planix lo indica antes de la primera interacción.

Definición y responsabilidad respecto de los inputs y los outputs
a. Los «inputs» son todos los datos, textos, archivos u otras informaciones que el cliente introduce o transmite a través de la plataforma planix.
b. Los «outputs» son los resultados, análisis, textos u otras salidas generados por la plataforma planix sobre la base de los inputs. El cliente es el único responsable de los inputs por él facilitados así como del uso de los outputs resultantes. Los outputs pueden contener errores (véase la cláusula 11).

Derechos sobre los inputs y los outputs
a. El cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus inputs.
b. planix cede al cliente todos los derechos, títulos e intereses sobre los outputs generados, siempre que estos no vulneren derechos de terceros ni contengan componentes sujetos a licencia.
c. planix no utiliza los inputs ni los outputs para entrenar modelos de inteligencia artificial. Se permite una evaluación en forma anonimizada o agregada para operar, proteger, mejorar y evaluar estadísticamente el servicio. Cualquier uso referido a personas se realiza únicamente de conformidad con la política de privacidad.
d. Para los modelos de lenguaje, planix recurre a proveedores externos que se comprometen contractualmente a no utilizar los contenidos transmitidos para entrenamiento. planix responde del cumplimiento de este compromiso por parte de los proveedores solo en la medida en que la ley lo exija imperativamente.

planix ofrece soporte por correo electrónico o a través del portal de soporte. Los trabajos de mantenimiento, las actualizaciones y los desarrollos ulteriores se realizan periódicamente con el fin de garantizar la seguridad y la funcionalidad de la plataforma.

planix puede cometer errores. Los contenidos de la plataforma – en particular análisis, valoraciones, textos, indicadores, previsiones, documentos y recomendaciones – se generan total o parcialmente de forma automatizada y con ayuda de inteligencia artificial. Pueden ser incompletos, desactualizados, equívocos o incorrectos. El cliente está obligado a revisar por sí mismo todos los contenidos antes de utilizarlos. planix no asume en ningún caso responsabilidad alguna por los contenidos de la plataforma. Queda a salvo únicamente la responsabilidad legal imperativa (art. 100 del Código de Obligaciones suizo), en particular por dolo y negligencia grave.

planix responde exclusivamente en el marco de las disposiciones legales imperativas. La responsabilidad por negligencia leve queda íntegramente excluida en la medida en que la ley lo permita. planix no asume responsabilidad alguna por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdidas de datos, interrupciones de la producción u otros daños mediatos, cualquiera que sea su fundamento jurídico. planix responde por la pérdida o la alteración de datos únicamente en la medida en que estas no hubieran podido evitarse mediante medidas adecuadas de copia de seguridad o de precaución por parte del cliente. En cualquier caso, la responsabilidad de planix queda limitada al importe de las tarifas efectivamente abonadas por el cliente en el año contractual en curso.

Inexistencia de pretensión alguna de exactitud o integridad del contenido: planix pone a disposición análisis, valoraciones y resultados basados exclusivamente en los datos facilitados por el cliente o disponibles públicamente. Esta información sirve únicamente a efectos de orientación general y no constituye información vinculante, recomendación ni garantía. planix no asume garantía alguna respecto de la exactitud, la integridad o la actualidad de los contenidos, las evaluaciones o las previsiones generados por la plataforma.

Ausencia de garantía de éxito para ideas de negocio y proyectos: planix no debe éxito económico alguno. Que una idea de negocio, un producto, un proyecto o la constitución de una empresa tengan éxito en el mercado depende de una multiplicidad de circunstancias que planix ni conoce ni puede influir. Todas las valoraciones, indicadores, resultados de pruebas, recomendaciones y propuestas de decisión constituyen apreciaciones no vinculantes y no una garantía de idoneidad, comercialización o rentabilidad. El cliente adopta la decisión de proseguir, modificar, financiar o abandonar una idea de negocio exclusivamente bajo su propia responsabilidad. Queda íntegramente excluida, en la medida en que la ley lo permita, cualquier responsabilidad de planix por la falta de éxito, el lucro cesante o las oportunidades perdidas, las inversiones fallidas, el tiempo empleado, así como por todos los daños derivados de la ejecución o de la no ejecución de una idea de negocio o de un proyecto. Ello rige también en el supuesto de que la apreciación de planix resulte a posteriori inexacta.

Los contenidos de la plataforma no sustituyen al asesoramiento jurídico, fiscal, financiero o empresarial. Antes de adoptar decisiones jurídica o económicamente relevantes debe recabarse asesoramiento especializado.

El cliente puede suprimir en todo momento su perfil desde sus ajustes. Una vez finalizado el contrato, los datos del cliente se suprimen en el plazo de 30 días, siempre que no exista obligación legal de conservación. planix puede poner a disposición, previa solicitud, una función de exportación de datos.

planix puede adaptar en todo momento las presentes CG o las prestaciones ofrecidas, siempre que las modificaciones resulten razonables para el cliente. El cliente será informado de las modificaciones sustanciales con una antelación mínima de 30 días. Si el cliente no se opone dentro de dicho plazo, las modificaciones se considerarán aceptadas.

Ambas partes se comprometen a tratar de forma estrictamente confidencial toda la información confidencial recibida en el marco de la colaboración y a utilizarla exclusivamente para la ejecución del contrato. Esta obligación subsiste igualmente tras la extinción de la relación contractual.

planix no responde por las interrupciones o los retrasos en la prestación causados por acontecimientos ajenos a su ámbito de influencia, p. ej. catástrofes naturales, cortes de suministro eléctrico, ataques a sistemas informáticos o medidas de las autoridades.

Las presentes CG se rigen exclusivamente por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero es Uster, Suiza. No obstante, planix está facultada para demandar al cliente también en su domicilio social o en su domicilio particular.

En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CG sea nula o inejecutable, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. Las modificaciones o los complementos de las presentes CG requieren la forma escrita. La versión vigente en cada caso se publica en el sitio web de planix.

Bineo Systems GmbH
Stauberbergstrasse 15
8610 Uster